À propos des journaux
Les cinq étapes de la chaîne que traverse chaque message, et ce qui peut échouer à chacune.
Chaque message traité par le système est enregistré, étape par étape. Comprendre ces étapes est ce qui rend les journaux lisibles — un résultat seul indique qu'un message a échoué, mais l'étape indique où.
Les cinq étapes
Un message traverse cinq étapes dans l'ordre. Chacune est enregistrée séparément, et un échec à l'une signifie que les suivantes n'ont jamais été atteintes.
| Étape | Question à laquelle elle répond | Résultats possibles |
|---|---|---|
| Grammaire | Le message a-t-il pu être lu ? | Correspondance, Format invalide, Code inconnu |
| Rapporteur | L'expéditeur est-il reconnu ? | Trouvé, Non enregistré |
| Événement | A-t-il été écrit dans DHIS2 ? | Créé, Échec |
| Réponse | DHIS2 a-t-il pris en charge la réponse au rapporteur ? | Acceptée par DHIS2, Rejetée par DHIS2, Numéro invalide |
| Notifications | DHIS2 a-t-il pris en charge les alertes aux destinataires ? | Toutes acceptées, Partiellement rejetées, Toutes rejetées, Aucune, Non atteinte |
Non atteinte n'est pas un échec : cela signifie qu'une étape antérieure a arrêté le message avant que celle-ci puisse s'exécuter.
Acceptée par DHIS2 signifie que DHIS2 a accepté d'envoyer le message, pas qu'un téléphone l'a reçu. La suite est suivie message par message sur la page de remise.
Résultats
Le résultat global résume tout le parcours : Succès, Non autorisé, Message invalide, Code inconnu, Expéditeur non enregistré, Réponse rejetée, Échec d'événement, ou Erreur.
Les résultats désignent des responsables différents. Un expéditeur non enregistré ou un code inconnu relève généralement de la configuration ou de l'enregistrement. Échec d'événement désigne DHIS2. Réponse rejetée signifie que le rapporteur n'a pas reçu de réponse : soit DHIS2 a refusé la réponse, ce qui désigne sa configuration SMS ou la passerelle SMS, soit le numéro du rapporteur est inutilisable, ce qui désigne sa fiche dans DHIS2. Lire d'abord le résultat, puis l'étape, est le chemin le plus rapide vers le bon endroit.
Où regarder
Explorateur de journaux
Trouver et inspecter des messages, filtrer sur n'importe quel champ et suivre le trafic en direct.
Vue d'ensemble de la santé
Volume, réponses acceptées, panneau Passerelle et codes reçus.
Remise et santé du pipeline
Ce qu'est devenu chaque message sortant, et quelle partie de la chaîne est en difficulté.
Servez-vous de la vue d'ensemble pour remarquer qu'un problème existe, et de l'explorateur pour découvrir lequel.